Termeni și condiții

• Definitii si termeni :

1. Axa Industries – denumirea comerciala a S.C. Axa Industries S.R.L., societate comerciala avand sediul social in Romania, Viisoara, nr 16,comuna Alexandru cel bun,avand numar de ordine in Registrul Comertului J02/526/1998, cod unic de inregistrare fiscala RO34115730.
2. Vanzator – Axa Industries sau orice partener Axa Indutries
3. Cumparator – persoana fizica, persoana juridica sau orice alta entitate ce emite o Comanda.
4. Bunuri – orice produs inclusiv documentele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
5. Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile, si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si sa faca plata acestora.
6. Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator.
7. Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in Comanda.
8. Newsletter/Buletin Informativ – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre S.C. Axa Industries S.R.L. intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea S.C. Axa Industries S.R.L. cu referire la informatiile continute de acesta.
9. Cosul meu: reprezinta o sectiune a site-ului in care cumparatorul aaduga bunuri pe care doreste sa le achizitioneze la un moment ulterior
10. Review- reprezinta o sectiune a site-ului in care clientul poate evalua in scris vanzatorul, site-ul sau bunul achizitionat.
11. Tranzactia- o reprezinta incasarea sau returnarea sumelor de bani provenite din vanzarea unui bun de catre Sc Instal Impex Srl

Cumpararea produselor folosind site-ul badehaus.ro, implica acceptarea unor termeni si conditii, prezentate in continuare si pe care va rugam sa le cititi cu mare atentie. Acesti termeni si conditii sunt explicati mai jos. Compania S.C. Axa Industries S.R.L isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nici o notificare, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.

SC Axa Industries  SRL asigura vizitatorului / posibilului client  pe site-ul badehaus.ro, acces nelimitat in scopul cumpararii produselor si informarii de specialitate, dar nu ii confera dreptul de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia sau de a folosi in scopuri comerciale acest site fara acordul scris al SC Axa Industries SRL.
Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail office@grupaxa.ro.

SC Axa Industries SRL NU raspunde si NU isi asuma responsabilitatea de continutul site-urilor la care se ajunge prin link-urile existente pe www.grupaxa.ro. Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in LEI si contin TVA. Ofertele si produsele prezentate pe site-ul grupaxa.ro sunt disponibile in limita stocului. Preturile produselor se pot modifica fara o anuntare in prealabil.

Comercializarea produselor oferite pe site-ul grupaxa.ro se face strict pe teritoriul Romaniei.

Termenii si conditiile generale se aplica tuturor vanzarilor de produse de catre S.C. Axa Industries S.R.L. prin intermediul magazinului online grupaxa.ro si alte site-uri de comert online partenere.

Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul badehaus.ro, cumparatorul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societatea SC Axa Industries SRL, respectiv prin telefon sau e-mail.
Incheierea Contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la plasarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi.  Dupa plasarea comenzii, prin notificarea in prealabil a cumparatorului, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de disponibilitatea acestora in stoc.

Pentru comenzi la produsele care nu sunt disponibile in stoc si se aduc pe baza de comanda de la producator, necesita achitarea unui avans de minim 30% din valoarea produsului, iar restul sumei inainte de predarea produsului! Prin achitarea avansului comanda devine ferma, iar renuntarea la comanda duce automat la pierderea avansului achitat.

Termenul de livrare este in functie de stocul producatorului si va fi comunicat dupa achitarea avansului.

Modalitati de plata:

• Ramburs
• Card
• Card de rate
• Transfer bancar

Ofertele si preturile dintr-o comanda afisate pe site-ul grupaxa.ro sunt valabile maximum 24 ore. Toate informatiile / modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor de pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, disponibilitate stoc si pret.
Pentru utilizarea serviciului, va exprimati acordul sa furnizati informatii adecvate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra

• Comunicari electronice.

Prin folosirea site-ului www.grupaxa.ro pentru cumpararea de bunuri si produse si / sau prin participarea la programele lansate de acesta, utilizatorul isi da acceptul implicit pentru primirea notificarilor, anunturilor si a reclamelor in format electronic de la SC Axa Industries SRL.

SC Axa Industries SRL respecta libertatea la optiune si ofera posibilitatea utilizatorilor de a-si exprima dorinta de a nu mai primi notificari electronice, printr-o optiune atasata in e-mail la fiecare notificare primita.

Toate produsele vor fi insotite de factura si certificat de garantie (producator sau vanzator). Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei.

Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusive informatii cu privire la oferte sau promotii dupa cum urmeaza:

• Prin modificarea setarilor din Cont
• Prin accesare link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator
• Prin contactarea Vanzatorului

• Drepturi de autor

Dreptul de proprietate intelectuala si industrial  

Numele, sigla si Continutul Site-ului sunt proprietatea exclusive a SC Axa Industries SRL. Nu este permisa copierea, folosirea, distribuirea continutului site-ului fara acordul scris la proprietar. Continutul site-ului www.grupaxa.ro este proprietatea Instal Impex Srl si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor, iar folosirea fara acordul scris al Instal Impex Srl a oricaror elemente regasite in site chiar daca aceste elemente poarta parcaje de protective atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia in vigoare. Pentru a ne semnala orice incalcare privind legea pentru protectia drepturilor de autor ne puteti contacta la office@grupaxa.ro

• Legaturi cu alte site-uri

Acest site poate contine link-uri catre alte site-uri Axa Industries Srl nu este responsabil de politica de confidentialitate practicata de acestia. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali si a celorlalte informatii referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site

SC Axa Industries NU raspunde si NU isi asuma responsabilitatea de continutul site-urilor la care se ajunge prin link-urile existente pe www.grupaxa.ro. Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora

• Protectia datelor cu caracter personal – a se parcurge sectiunea politica privind confidentialitatea, sectiune care face parte din acest document

• Folosirea cookie-urilor – vezi politica cookies

• Livrarea

Taxa de transport este suportata de catre Cumparator confotm taxelor percepute de firma de curierat.

Livrarea se face prin servicii de curierat iar termenul de livrare este de 24-48 ore in cazul produselor cu statului “stoc limitat” si statusul “in stoc”, in conditii normale fara fenomene meteo extreme sau alte restrictii ce nu tin de compania noastra ori de colaboratorii nostrii prestatori de servicii de curierat. In cazul produselor cu statusul “La comanda” termenul de livrare va fi agreat cu vanzatorul in momentul confirmarii comenzi si poate suferi modificari in functie de produsul comandat,

In cazul comenzilor achitatea prin transfer bancar, card credit sau card rate comenzile se vor livra in momentul receptionarii platii in contul operatotului site-ului GrupAxa Online Shop.  

Fiecare colet beneficiaza de facilitatea “deschidere colet” iar marfa este asigurata, clientul avand OBLIGATIA de a verifica faptic continutul coletului in prezenta agentului care face livrarea, verificand astfel integritatea marfurilor livrate precum si numarul acestora. Prin receptionarea coletului fara a indeplini obligatiile de mai sus clientul isi asuma toate riscurile de neconformitate a comenzii livrate.

Livrarea coletelor pana la domiciliul Cumparatorului inseamna livrarea pana in fata casei/scarii blocului iar Cumparatorul trebuie sa asigura personal pentru transportul pana in locuinta (casa si/sau etaje superioare).

Deasemenea comenzile pot fi ridicate si din punctele de lucru din tara, doar ulterior verificarii si confirmarii stocului de catre unul dintre operatorii nostrii. Locatiile noastre sunt:

Piatra Neamt:Strada Petru Movila,Numarul 16

• Returnarea produselor

Cumparatorul care doreste sa faca un retur sau sa renunte la cumparare va trimite o cerere, completand formularul de retur, prin care solicita acest lucru. Cumparatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

1. Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de retur al unui produs fara a preciza motivele (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014, r 2018 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative).
   Notificarea de retur se face in scris (vezi pagina „Contact„), in termen de 14 zile calendaristice, incepand din ziua in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a produsului.
2. In cazul in care produsul primit nu este conform cu specificatiile de pe site mentionate in descriere la momentul achizitiei, Cumparatorul poate trimite produsul inapoi. Cumparatorul este obligat sa ambaleze corespunzator produsul pentru transport, pentru a nu fi deteriorat in timpul transportului si sa-l livreze cu deschidere colet la destinatie. Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produsului in timpul transportului. Transportul si manipularea in cazul acestui retur sunt gratuite.
   Nu se considera neconformitate situatia in care produsul primit nu este identic cu cel din imaginea produsului de pe site. Aceste imagini sunt ilustrative, pot contine produse diferite ca aspect, uneori plasate in ambiente specifice care pot sugera mai bine utilitatea produsului.

1. Produsul va fi returnat doar daca este in conditii perfecte, neuzat, zgariat etc., in ambalajul original, cu accesoriile aferente. Pentru a fi returnate produsele trebuie reambalate. In caz contrar, daca produsele nu sunt ambalate corespunzator si/sau nu sunt in conditii perfecte, ele pot fi reexpediate Cumparatorului. Produsele trebuie returnate prin curier rapid, cu deschidere colet la destinatie. In niciun caz nu sunt acceptate retururi prin serviciul oferit de Posta Romana. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Cumparatorului.
2. Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dupa factura, copie dupa chitanta de la curier, certificat de garantie in original.
3. Societatea va inapoia contravaloarea produsului/ produselor returnate in cel mult 14 zile lucratoare de la data denuntarii contractului de catre Cumparator, fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Suma restituita nu include cheltuielile de transport!
4. Cumparatorul va putea solicita schimbarea produsului, in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii coletului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. In cazul solicitarii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca pretul produsului inlocuitor este mai mare. Societatea va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Cumparatorul a returnat produsul cumparat initial. Produsul se va returna in aceleasi conditii in care a fost livrat (cu ambalajul original, cu etichetele intacte, daca este cazul, documentele care l-au insotit, fara urme ca produsul a fost folosit), numai prin curier rapid, cu deschidere colet la destinatar. Taxele de transport vor fi suportate de Cumparator. Inlocuirea produsului se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale si in functie de disponibilitatea produselor.
5. Clientul nu poate returna produsele achizitionate si/sau nu poate pretinde oricare daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:

1. Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe baza de Comanda Speciala(Comanda Speciala este considerata ca fiind lista de produse comandate de catre Cumparator si care nu se afla in stocul uzual al Vanzatorului, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti).
2. Solicitarea de returnare a produsului prin renuntarea la cumparare este facuta cu depasirea termenului de 14 zile lucratoare de la primirea produsului;
3. Produsul nu este returnat in aceleasi conditii in care a fost livrat (cu ambalajul original, cu etichetele intacte, daca este cazul, documentele care l-au insotit, fara urme ca produsul a fost folosit);

6. In toate cazurile returnarii/ inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/ inlocuire sunt suportate de catre Cumparator. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

• Garantii

Toate bunurile comercializare de catre Grupaxa.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia in vigoasre (OG 21/1992 r2, Legea 449/2003, OG 9/2016, Legea 608/2001) si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi in ambalaje si provin din surse autorizate. In cazul Bunurilor vandute si livrate de catreGrup Axa, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator in cazul in care aceasta are o retea de service nationala fie sunt emise de catre S.C.Axa Industries S.R.L.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificate. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitiate a rezolvarii garantiei .

Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48(patruzecisiopt) de ore de la receptia Bunului pe adresa office@grupaxa.ro . Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

*Garantia este de doua tipuri:
a. obligatia legala a vanzatorului (garantie legala).
si / sau
b. orice angajament asumat de producator (garantie comerciala)

Produsele comercializate pe www.grupaxa.ro sunt garantate pe o perioada de 24 luni de la data vanzarii, iar garantia se acorda in conformitate cu OG 21/1992 (r2), Legea 608/2001, Legea 449/2003, OG 9/27.01.2016 si nu afecteaza drepturile consumatorului, constituind atestarea legala a indeplinirii de catre produsul achizitionat a conditiilor de calitate, in conformitate cu actele normative enumerate mai sus.

In cazul produselor resigilate, garantia poate sa acopere o perioada diferita fata de perioada de garantie a aceluiasi produs nou, sigilat. Perioada de garantie este specificata in descrierea produsului pe site. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui produs resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele sigilate.